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FAQs
Stocard fait désormais partie de Klarna. Nous avons créé une nouvelle maison pour tes cartes de fidélité dans l'application Klarna où tu auras la même expérience de Stocard. Tu trouveras également toutes les autres fonctionnalités de Stocard pour compléter l'expérience de paiement et d'achat de Klarna.
Toutes tes cartes sont en sécurité ! Nous allons automatiquement transférer tes cartes de fidélité vers l'appli Klarna. Il te suffit de suivre le flux dans l'appli Stocard pour créer un compte chez Klarna en vérifiant ton numéro de téléphone et ton adresse email et télécharger l'appli Klarna. Après avoir effectué toutes les étapes, une fois que tu auras ouvert l'appli Klarna, tu trouveras toutes tes cartes de fidélité déplacées en toute sécurité.
Klarna rend les achats plus faciles. Notre objectif est de devenir la façon préférée de faire des achats dans le monde et d'apporter des services financiers sains et flexibles aux consommateurs. Avec plus de 150 millions d'utilisateurs actifs mondiaux et 2 millions de transactions par jour, les solutions de paiement et d'achat équitables, durables et alimentées par l'IA de Klarna révolutionnent la façon dont les gens achètent et paient en ligne et en magasin, donnant aux consommateurs les moyens de faire des achats plus intelligents avec plus de confiance et de commodité.
Pour utiliser ton compte Klarna en toute sécurité et ne pas perdre tes cartes de fidélité, tu dois créer un compte chez Klarna. Le compte est créé en vérifiant ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail. Merci de n'utiliser que ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail personnels.
Non, l'appli Stocard sera fermée et tu devras utiliser l'appli Klarna pour stocker et afficher tes cartes de fidélité.
Ils sont en sécurité et cette migration n'a pas d'impact sur ton solde de points. Pour les fournisseurs sélectionnés, tu pourras voir tes points dans l'appli Klarna, il te suffira de te connecter à ton profil dans l'appli Klarna. Pour les fournisseurs non pris en charge, tu pourras voir tous tes points sur la page d'accueil ou l'appli du fournisseur de carte concerné. En affichant les cartes à partir de l'appli Klarna, tu continues à collecter tous tes points.
Oui ! Nous avons fait en sorte que tes cartes de fidélité dans l'appli Klarna fonctionnent lorsque ton téléphone n'a pas de connexion internet, il suffit de les toucher pour les afficher.
Le compte Klarna est relié à ton numéro de téléphone personnel et à ton email, il n'est donc pas possible de le partager avec qui que ce soit. Il faudrait que vous scanniez tous les deux les cartes que vous utilisez.
Une fois que tu seras dans l'appli Klarna, tu pourras obtenir une assistance clientèle via le chat de l'appli 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour toutes tes questions sur Stocard en anglais pour tous les marchés, et dans les langues maternelles pour l'Allemagne, l'Autriche, les Pays-Bas, la Suède, la Norvège et la Finlande.
Alors que toutes tes cartes de fidélité seront transférées en douceur vers Klarna, les passes COVID expirées ne seront pas migrées dans le cadre de ce processus. Si tu as des cartes COVID expirées stockées dans Stocard et que tu souhaites les conserver, assure-toi de les sauvegarder ou de les rendre accessibles par d'autres moyens avant la migration.
Cela peut se produire sur les appareils iOS lorsque la région de votre appareil ne correspond pas à votre numéro de téléphone. Par exemple, si vous avez un numéro de téléphone australien mais que la région de votre appareil est réglée sur les États-Unis, vous pouvez voir un message d'erreur comme le suivant lors de l'inscription à Klarna : « Pour utiliser Klarna, nous avons besoin de votre numéro de téléphone mobile nord-américain. »Vous pouvez contourner ce problème en modifiant temporairement la région de votre appareil pour qu'elle corresponde à votre numéro de téléphone :
